HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
(Áp dụng cho Khách hàng tại Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ)

Công ty Cổ phần Pusamcap Lai Châu (“Pusamcap”) trân trọng cảm ơn Quý khách đã lựa chọn dịch vụ tại Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ. Nhằm mang lại trải nghiệm thuận tiện và an tâm nhất, Pusamcap xin hướng dẫn quy trình đặt dịch vụ và các điều khoản thanh toán chi tiết dành cho Khách hàng lẻ như sau:

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT DỊCH VỤ (MUA HÀNG)
Quý khách lẻ có thể lựa chọn 03 phương thức đặt dịch vụ linh hoạt:

CÁCH 1: Mua dịch vụ trực tiếp tại Quầy
Quý khách có thể mua vé tham quan, vé ẩm thực hoặc đăng ký dịch vụ lưu trú trực tiếp tại Quầy Lễ tân / Quầy Bán vé thuộc Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ.
• Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần (bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
• Lưu ý: Vé mua trực tiếp tại quầy không bắt buộc phải đặt trước.

CÁCH 2: Đặt dịch vụ qua Hotline / Email / Zalo
Quý khách liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng & Phòng Kinh doanh:
• Hotline / Zalo: 0967 359 329
• Email: info@congtroioquyho.com
• Đội ngũ tư vấn: Hỗ trợ tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng phòng lưu trú/dịch vụ ẩm thực và gửi Xác nhận đặt phòng/dịch vụ qua Email hoặc Tin nhắn.

CÁCH 3: Mua vé & Đặt phòng trực tuyến qua Website
Quý khách chủ động thao tác đặt dịch vụ 24/7 theo các bước sau:
• Bước 1 (Truy cập): Truy cập website chính thức [https://congtroioquyho.com](https://congtroioquyho.com) hoặc Cổng đặt vé điện tử [http://datve.congtroioquyho.com:88/](http://datve.congtroioquyho.com:88/).
• Bước 2 (Chọn dịch vụ): Lựa chọn dịch vụ cần mua (Vé tham quan, Vé ẩm thực, Phòng lưu trú…), nhập ngày sử dụng và số lượng.
(Lưu ý đối với Dịch vụ Ẩm thực: Quý khách vui lòng hoàn tất đặt dịch vụ trước 11h00 của ngày sử dụng).
• Bước 3 (Kiểm tra giỏ hàng): Kiểm tra lại thông tin danh mục, số lượng, ngày sử dụng và nhập Mã giảm giá / Ưu đãi (nếu có).
• Bước 4 (Nhập thông tin khách hàng): Điền đầy đủ Họ tên, Số điện thoại, Email và Căn cước công dân/CMND của người đại diện nhận dịch vụ.
• Bước 5 (Thanh toán & Nhận vé/Xác nhận): Chọn phương thức thanh toán để hoàn tất đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động xuất Vé điện tử (E-ticket) hoặc gửi Mã xác nhận đặt phòng qua Email/Số điện thoại của Quý khách.

II. ĐIỀU KHOẢN ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

1. Quy định thanh toán Dịch vụ Lưu trú (Booking dưới 07 phòng)
Đối với Khách hàng lẻ đặt dịch vụ lưu trú tại Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ:
• Mức thanh toán/Đặt cọc: Thanh toán 100% giá trị hợp đồng/đơn đặt phòng (hoặc đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị booking theo thỏa thuận xác nhận với bộ phận lễ tân/kinh doanh).
• Thời hạn thanh toán: Hoàn tất thanh toán trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận được Xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation).
• Trường hợp không hoàn tất thanh toán đúng thời hạn nêu trên, hệ thống/lễ tân có quyền tự động hủy giữ phòng để phục vụ khách hàng khác.

2. Quy định thanh toán Dịch vụ Vé tham quan & Vé Ẩm thực
• Mua tại Quầy (Vé giấy):
– Không áp dụng đặt cọc.
– Thanh toán 100% giá trị dịch vụ trước khi xuất vé.
– Hiệu lực vé: Vé có giá trị sử dụng trong ngày (Hạn sử dụng 01 ngày).
• Mua Trực tuyến / Vé điện tử (E-Ticket):
– Không giới hạn thời gian đặt trước (riêng Dịch vụ Ẩm thực phải đặt trước 11h00 ngày sử dụng).
– Thanh toán 100% qua Chuyển khoản ngân hàng hoặc Quét mã QR động để hệ thống tự động xuất vé điện tử.
– Hiệu lực vé: Vé tham quan và Vé ẩm thực có giá trị sử dụng 01 ngày kể từ ngày đăng ký sử dụng.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHẤP NHẬN
Quý khách lẻ có thể thực hiện thanh toán bằng 02 hình thức sau:
1. Tiền mặt (VNĐ): Nộp trực tiếp tại Quầy Lễ tân / Quầy Bán vé của Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ khi mua vé hoặc check-in/thanh toán dịch vụ tại chỗ.
2. Chuyển khoản Ngân hàng / Quét mã QR Code:
– Áp dụng khi đặt dịch vụ qua Hotline, Email hoặc đặt trực tuyến trên Website.
– Quý khách mở ứng dụng ngân hàng và Quét mã QR động trên giao diện thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản chính thức của Công ty Cổ phần Pusamcap Lai Châu.
– Nội dung chuyển khoản: Vui lòng ghi rõ [Mã đơn hàng/Mã booking] – [Số điện thoại khách hàng].

IV. BẢO MẬT VÀ LƯU Ý KHI THANH TOÁN
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng (loại vé, số lượng, ngày sử dụng, loại phòng) trước khi tiến hành thanh toán.
• Mọi giao dịch chuyển khoản phải được thực hiện vào Tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty Cổ phần Pusamcap Lai Châu. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản vào tài khoản cá nhân không được ủy quyền.
• Trường hợp gặp sự cố gián đoạn thanh toán hoặc chưa nhận được Vé điện tử/Xác nhận đặt phòng sau khi đã trừ tiền tài khoản, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0967 359 329 để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.

V. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP VÀ KÊNH HỖ TRỢ CÔNG KHAI
• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN PUSAMCAP LAI CHÂU
• Địa chỉ: Khu Du Lịch Cổng Trời Ô Quy Hồ, xã Sơn Bình, huyện Tam Đường, tỉnh Lai Châu, Việt Nam
• Website chính thức: [https://congtroioquyho.com](https://congtroioquyho.com)
• Cổng đặt vé điện tử: [http://datve.congtroioquyho.com:88/](http://datve.congtroioquyho.com:88/)
• Hotline hỗ trợ / Zalo: 0967 359 329
• Email tiếp nhận thông tin: info@congtroioquyho.com /

(Nội dung này được công khai minh bạch trên website congtroioquyho.com theo quy định tại điểm d khoản 1 Điều 11 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Điều 7 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP).

Đặt vé
FOLLOW US